Les magasins U sont en train d'adopter le nouveau site drive de l'enseigne. Les évolutions sont conformes aux tendances du moment : des fiches produits plus détaillées, davantage de place pour les suggestions poussées. Avec une originalité : des recettes proposées en fonction du panier.

Une recherche plus conviviale

La page de recherche, plus chaleureuse, permet de choisir son drive par nom de ville et non plus seulement par code postal.

Les visuels d'ambiance qui se succèdent mettent l'accent sur les métiers de bouche, bien représentés en drive grâce au picking en magasin.

Une vraie page d'accueil

Système U met fin à l'accueil figé qui était la norme dans l'ancien site. Une large place est consacrée aux opérations du moment (au centre) et aux suggestions de recettes (à droite).

Une nouvelle organisation des menus est adoptée.

À gauche, les rayons. Nouveautés, promotions et recettes sont les seules clés transversales.

En haut, des entrées personnalisées : mes produits préférés (liés aux achats mais aussi à l'historique de navigation), mes listes, mes commandes et mes recettes. En descendant dans les pages, ce menu haut se resserre sous forme de barre de pictogrammes, pour laisser davantage de place à la consultation des produits.

Le moteur de recherche, quant à lui, est perfectible. Toutes les fautes possibles des clients n'ont pas encore été répertoriées. Le site est par exemple incapable de reconnaître les requêtes "haagen das", "glasse", "yourt" ni même "PQ" (un classique pourtant déjà intégré par de nombreux sites concurrents !).

En rayon

Dans un esprit "tête de gondole", un produit occupe une place double en entrée de rayon. Les mises en avant ne sont pas figées et varient d'une consultation à l'autre.

Le nombre de produits affichés par ligne évolue selon la taille de l'écran et peut aller jusqu'à huit.

Les sous-familles du rayon restent ouvertes dans la colonne de gauche, de même que les autres rayons du secteur (toutes les catégories d'épicerie salée, par exemple). Mais il n'est pas possible d'accéder au reste du magasin sans repasser par l'en-tête "tous les rayons".

À noter : que ce soit dans ses menus ou dans ses filtres, Système U n'exploite quasiment aucun thème transversal. Il n'est ainsi pas possible d'isoler les produits locaux, le bio, les compositions à taux de sel réduit, etc.

Les formats, les promos

Système U, ici, ne prend pas la peine de distinguer les différents formats avec des pictogrammes ou des mentions d'alerte. C'est au client de se montrer vigilant et de distinguer les bouteilles de 1 litre, 50 centilitres et 1,5 litre.

De plus, alors que l'enseigne vient tout juste de lancer le cagnottage de bons d'achat sur sa carte de fidélité, le site drive ne relaie pas, pour l'instant, ces offres.

Les fiches produits

Sur les fiches produits, pas de zoom ni de 360 degrés sur la photo. Mais les champs d'information sont nombreux et détaillés : ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles, conseils d'utilisation, infos complémentaires.

Systématiquement, quatre produits sont suggérés en bas de fiche. Il ne s'agit pas de substitution mais d'achats additionnels ou complémentaires, plus ou moins pertinents (café avec les bouteilles de lait, gorgonzola avec le Babybel, etc.).

Les recettes personnalisées

Le site drive de Système U propose de nombreuses recettes, alimentées par le site wecook.fr.

Le distributeur a eu la bonne idée de mettre en place des suggestions à partir du contenu du panier, au fur et à mesure qu'il se remplit. Dans les faits, le service est moins puissant qu'il en a l'air.

L'affichage des recettes, lorsque l'on consulte l'aperçu de son panier, est simplement déclenché, à chaque fois, par un seul produit (et non par une combinaison qui serait identifiée comme pertinente). Choisissez par exemple un fromage de chèvre, et plusieurs recettes à base de chèvre seront suggérées. Mais si vous consultez une fiche proposée, parmi les ingrédients nécessaires à la préparation, vous retrouverez différents fromages de chèvre, sans qu'il soit tenu compte de celui qui est déjà choisi.