Michel-Edouard et la "Leclerisation"

12 février 2013 - B. Merlaud

A l'horizon 2015, Leclerc a l'ambition de devenir une enseigne multicanal, avec de nouvelles offres mêlant web et magasin. Le drive va se développer, le culturel va émerger en 2013 et la santé va suivre. A chaque fois en nourrissant l'image de l'enseigne Leclerc.

A l'horizon 2015, Leclerc a l'ambition de devenir une enseigne multicanal, avec de nouvelles offres mêlant web et magasin

"Le projet "Leclerc 2015" vise à faire de nous la première enseigne française multicanal, multiformat et multiconnectée. Pouvez-vous citer une autre enseigne qui avance partout sous le même nom ?"

Michel-Edouard Leclerc s'est montré un peu plus disert, lors d'une conférence de presse présentant ses résultats 2012, sur la stratégie et le cap que son mouvement s'est fixés.

Il ne faudrait ainsi pas croire que les termes multicanal et multiformat ne désignent en réalité que l'émergence du drive. Les ambitions de Leclerc vont bien au-delà.

"Nous voulons installer notre offre sur la santé en général (pas seulement les médicaments) et les services y afférant, sur la culture, sur la nutrition et sur le développement durable, a martelé Michel-Edouard Leclerc. Nous allons travailler le contenu, le contenant et les réseaux."

Sur la santé, par exemple, Leclerc a discrètement racheté en fin d'année dernière deux sites Internet spécialisés, dans la vente de lentilles de contact et de médicaments. "J'ai été surpris que l'info sorte aussi rapidement dans la presse, a commenté le dirigeant, mais j'ai confirmé l'opération. On ne s'interdit d'ailleurs pas d'acquérir ainsi d'autres sites."

Le site Internet de Leclerc Voyages, lancé l'an dernier, "fait son petit bout de chemin". "Nous allons ouvrir petit à petit nos autres sites d'ici 2015, a annoncé Michel-Edouard Leclerc. Tout en veillant à ce que toute notre distribution sélective enrichisse en parallèle la vision de l'enseigne Leclerc. Le concept beauté "une heure pour soi", par exemple, a besoin d'être "Leclerisé"."

Un site culturel en avril

Mais le premier chantier sur lequel l'enseigne est attendue n'est ni la santé ni la beauté. Après un test sur le multimédia à l'occasion des fêtes de fin 2012, Leclerc mettra en ligne au mois d'avril un site de vente de produits culturels.

"Le test sur le multimédia a été riche d'enseignements, sur la logistique, sur notre capacité à suivre ou pas les commandes et la mise à disposition en magasin, a évoqué le dirigeant du mouvement d'indépendants. Le lancement du site culturel sera plus conséquent."

Michel-Edouard Leclerc a également rappelé que cette stratégie de développement sur le web était multicanal. Autrement dit, elle va s'appuyer sur le réseau de magasins physiques du mouvement, et même nourrir leur fréquentation par le biais d'incitations dont certaines sont encore à inventer.

C'est évidemment intelligent sur un plan marchand, mais aussi incontournable puisque chaque vente sur Internet devra bien être affectée à un adhérent Leclerc en particulier.

Leclerc Drive : les objectifs pour 2013

Réalisé 2012Objectif 2013
CA931 M€1 375 M€
Nb drives271400
Panier moyen90 €92 €
Nb références par drive6 0006 300

Source : Leclerc

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