Deux hypers Wow. Le premier Éxito Wow a été inauguré le 6 septembre 2018 près de Medellín, en Colombie, sur près de 10.000 mètres carrés. Un second hypermarché adoptera le concept en novembre à Bogota, la capitale.

72 heures. L'inauguration d'Éxito Wow a attiré une foule de clients et de médias locaux. Le magasin est resté ouvert pendant 72 heures, sans interruption, afin de créer l'événement.

Foule. Longue file de chariots attendant l'ouverture, cohue dans les allées : la foule était impressionnante pour une "simple" rénovation d'hyper ! Les promesses de bonnes affaires, notamment en non alimentaire, ont eu l'effet escompté.

Manger sain. Le rayon fruits et légumes, avec fraîche découpe et nébulisation, est le pilier (évident) du positionnement du magasin en faveur du bien manger et de l'approvisionnement local.

MDD saine. Un rayon consacré aux produits "sains" jouxte les fruits et légumes. La MDD thématique Taeq y est en bonne place. Cette marque rassemble 250 produits au profil nutritionnel ajusté et à la liste d'ingrédients raccourcie.

"Pour te surprendre". La préparation sur place est au coeur du concept Wow. Pour surprendre le client, promet la signalétique.

Restauration rapide. La "cuisine du chef" inclut un kiosque de restauration rapide "expert en hamburgers". Qui propose, au beau milieu de la zone marché, des formules complètes avec salades et boissons.

Cafétéria. Toujours dans l'hypermarché, un espace cafétéria permet de se faire servir des plats chauds.

Parking. Pour se restaurer ou prendre un café durant les courses, des "parkings à chariots" permettent de faire une pause tout en gardant un œil sur ses emplettes.

Coworking. En complément des tables de restauration, des espaces de travail (ou loisirs) suggèrent aux clients de s'installer un moment, tout en rechargeant un ordinateur ou un téléphone. La wifi est gratuite sur toute la surface de vente.

Espace goûter. Un stand pâtisserie, avec ses quelques tables, permet de s'installer pour déguster une douceur sucrée. Mieux : un coin enfants est aussi aménagé, dédié au goûter des bambins.

Amour, amour. Dans chacun de ses rayons, Éxito Wow interpelle le client. Après le cuisinier qui veut "surprendre", c'est le boulanger qui "enfourne avec beaucoup d'amour".

Déstructuré. Ambiance tout sauf clinique pour le fromage frais-emballé. Habillage bois et cross-merchandising de guingois (qui va bien au-delà des simples bouteilles de vin) donnent une certaine chaleur au rayon.

Boucherie. On ne plaisante pas avec la viande en Amérique du Sud. Le stand boucherie est de (très) bonne taille, doublé d'un rayon LS de stature équivalente (non visible sur la photo).

Bar à cocktails. Autre expérience de consommation sur place : un véritable bar, au rayon des alcools, sert des cocktails aux clients. Avec aux manettes le groupe Pernod-Ricard et ses marques.

Nos amis pour la vie. Le linéaire produits laitiers déroule une longue liste d'arguments nutritionnels : défense de l'organisme, protection des protéines musculaires, existence d'une gamme sans lactose, etc.

Local. En tête de gondole (notez l'habillage), des légumes "cultivés à la main par de petits producteurs locaux".

TG de marque. La déco en bois vient donner de l'impact aux TG arrondies des meubles frais. Un emplacement qui peut être réservé entièrement par une marque, pour une mise en scène plus soignée que d'ordinaire.

Le monde des animaux. Avec son faux arbre géant, le rayon petfood se voit de loin. Une façon de créer une atmosphère à part et, sans le dire, se donner un peu des airs de spécialiste.

Aux petits soins. Éxito Wow est très fier de son rayon beauté. Pour les séances de soins cosmétiques organisées sur place, mais aussi pour la vente de (vrais) parfums. Dans une ambiance baignée de lumière par le toit en shed.

Jeux vidéo. Les "gamers" ont leur territoire, pour tester des jeux vidéo en immersion avant d'acheter (ou peut-être juste pour y passer l'après-midi).

Boutique. Les rayons textile sont agencés comme des boutiques spécialisées. Ici le vaste shop in shop de la marque maison de sous-vêtements et pyjamas, dans lequel l'enseigne s'autorise du cross-merchandising original.

Implantation par marque. Au rayon TV, Éxito Wow laisse les marques s'exprimer en leur concédant des îlots ou des pans de mur.

Animateurs. Dans les rayons techniques, la clientèle peut se faire conseiller directement par des représentants des marques (ici un vendeur HP).

Omnicanal. Éxito Wow joue la carte des services connectés : point de retrait, click and collect, lâcher de chariot (avec paiement des courses à la maison, au moment de la la livraison).