Bien connu sur le e-commerce non alimentaire (Amazon Prime, Cdiscount à volonté), l'abonnement payant qui donne droit à des services privilégiés était jusqu'à présent inexistant dans le commerce classique alimentaire. 

Casino teste le dispositif depuis début juin dans ses hypers et supermarchés et s'apprête déjà à le déployer également dans son parc de proximité ou chez Leader Price. 

La mécanique ? Moyennant un abonnement (conséquent) de 10 euros par mois, les clients bénéficient en permanence de 10% de remise immédiate sur l'ensemble de leurs achats (hors drive, Cdiscount, culture, bijouterie, parapharmacie, carburants). 

L'abonnement est souscrit via l'appli Casino Max qui gère le programme de fidélité du distributeur. Reprenant la terminologie déjà en place dans la filiale Cdiscount, il est baptisé "Casino Max à volonté". La prestation, néanmoins, est différente.

Les abonnés Cdiscount à volonté déboursent 29 euros par an pour profiter de la livraison express gratuite, de remises supplémentaires et de services comme l'accès illimité à de la presse en ligne. Afin de doper le nombre de souscriptions, Cdiscount baisse régulièrement, de façon temporaire, le prix de son abonnement.

27.000 foyers abonnés

En magasin, la souscription à Casino Max à volonté revient donc à 120 euros par an (mais sans tacite reconduction, le client choisissant chaque mois de renouveler ou pas son abonnement). Puisque la dépense est couverte à partir de 100 euros de courses mensuelles, la mécanique pousse évidemment à la fidélité. 

Un mois après le lancement de l'offre dans l'ensemble des hypers et supermarchés, Casino revendique 27.000 souscriptions à son programme d'abonnement. 

Non liés à l'achat de produits en particulier, les 10% obtenus grâce à l'abonnement se cumulent avec les promotions classiques de l'enseigne sans faire sauter les plafonds de la loi EGA. Il en va de même, d'ailleurs, des bons de réduction supplémentaires que Casino distribuait par exemple fin juin, à valoir sur les jours qui suivent le passage en caisse (15€ dès 75€ d'achats la première semaine, 8€ dès 60€ de panier la deuxième).

2011 : les clients "or" de Carrefour

En 2011, avec l'expérimentation du concept d'hypermarché Planet, Carrefour avait testé un original programme de fidélité qui permettait lui aussi d'obtenir 10% de remise sur l'ensemble du magasin. Mais la mécanique était, à l'époque, moins généreuse dans ses récompenses et surtout beaucoup trop compliquée à décrypter.

Comme lorsque l'on prend le train ou l'avion, le nombre de visites significatives en magasin (plus de 40 euros de panier) enregistré sur un semestre déterminait le statut du client : bronze (18 visites), argent (24 visites), or (30 visites). Selon la carte de fidélité obtenue, on avait droit le semestre suivant à une, deux ou trois journées à -10%.