Casino affiche son CAP responsable
Casino a dévoilé ses engagements en matière de développement durable, réunis dans son programme CAP : Avec Casino agissons pour la planète. Côté e-commerce, le partenariat avec Ocado (entrepôt automatisé) sur Monoprix est étendu aux enseignes Casino en Ile-de-France.
Au risque de paraître à contretemps par rapport à l’actualité toujours régie par le covid-19 et ses conséquences sociales (mais au cœur d'une semaine du développement durable qui s'étale sur 21 jours), le groupe Casino a choisi ce 23 septembre pour dévoiler ses engagements en matière de développement durable et de politique RSE.
Avec un slogan qui claque : CAP pour «Avec Casino agissons pour la planète». «C’est un sujet très important pour le groupe, appuie Tina Schuler, directrice générale des enseignes Casino. Et nous avons cherché à mobiliser, à embarquer nos clients et nos équipes dans cette démarche.» Comment ? Concrètement, des «défis» seront organisés en magasin, des concours pour inciter par exemple les clients à acheter plus de produits locaux et régionaux.
« Des engagements concrets »
CAP, ce sont dix engagements sur trois thématiques (photo ci-contre) : la protection de l’environnement, le mieux manger et la solidarité. «Nous n’avons pas voulu faire une liste à la Prévert comme d’autres, nous avons attendu, pris notre temps pour annoncer des engagements concrets», explique Tina Schuler.
Sur l’environnement, Casino pointe sa volonté de réduire ses émissions de C0², souligne ses 470.000 m² de panneaux photovoltaïques sur les toits et les parkings de ses magasins. «En 2025, 100% de nos emballages plastique seront réutilisables, recyclables ou compostables», ajoute Tina Schuler.
Sur le mieux manger, le distributeur met en avant sa gamme MDD bio (1.000 références en alimentaire), ses 65 codes de fruits et légumes garantis zéro résidu de pesticides. «Nous voulons que notre marque soit la meilleure MDD alimentaire pour les enfants», complète Tina Schuler.
Côté engagements, d’ici à la fin de cette année, les recettes des produits obtenant des scores Yuka rouges seront retirées, tout comme les arômes artificiels. «En 2023, nous aurons 70% de produits aux notes A, B ou C au Nutri-Score, qui sera généralisé à tous les produits Casino fin 2021», ajoute Tina Schuler.
Cultiver la culture client
Enfin, sur le volet solidarité, Casino pointe son soutien aux producteurs locaux, ses deux labels Afnor Egalité et Diversité pour ses équipes et compte former 6.000 hôtesses de caisse, «notamment vers le poste de conseiller de clientèle». «Le poste de chef de caisse a été rebaptisé « chef de service client », insiste la patronne des enseignes Casino. Tout un symbole. D’ailleurs, à l’image de Rami Baitiéh chez Carrefour France, Tina Schuler pointe les efforts de son groupe ces derniers mois sur l’amélioration de la culture client (chez Casino, on parle de «méthode 4 x 4»). Une direction culture client a été créée.
Si l’actualité des enseignes est riche, notamment en e-commerce (lire l’encadré ci-dessous), pas d’annonce en revanche sur une baisse des prix ou un nouveau programme promo incisif, alors que la crise sociale s’annonce dure.
L’actualité des enseignes Casino, le e-commerce :
| Leader Price | La cession de Leader Price à Aldi suit son cours. «Il n’y a aucune difficulté à ce sujet. Nous attendons la décision de l’Autorité de la concurrence dans les prochaines semaines», explique-t-on chez Casino. |
| Les corners non-al chez Géant Casino | Casino se montre très satisfait de ses corners confiés aux spécialistes non-al Cdiscount, C&A (dans 7 magasins), Hema (dans 18 hypers et supermarchés), Claire’s (dans 93 magasins en six mois). «Les sept corners C&A annoncés en juin ont été installés et les résultats sont fabuleux», se félicite Tina Schuler, directrice des enseignes Casino. Pour C&A, la progression du chiffre d’affaires est à deux chiffres. Ces corners vont donc être développés. Ils font partie de la stratégie de relance des Géant Casino (avec l’accent sur l’alimentaire et le e-commerce qui va monter en puissance). A noter que d’autres plans de cessions ou de fermetures d’hypers ne sont pas prévus. |
| La proximité | Casino accélère sur la proximité. «L’expansion ne nous fait pas peur», lance Tina Schuler. Plus de 100 magasins auront été ouverts par le groupe d’ici à la fin de l’année (67 à date). «Nous avons pour projet d’en ouvrir plus de 200 en 2021», glisse Philippe Galey, directeur général exécutif Casino Proximités. Les concepts des enseignes Spar et Vival ont été modernisés. |
| Casino#Bio | Le premier magasin ouvert à Issy-les-Moulineaux s’est avéré concluant. «Nous allons développer cette enseigne. Il y aura des ouvertures d’ici à la fin de l’année», précise Philippe Galey. L’essor de Casino#Bio pourrait être alimenté par la transformation d’une partie des magasins Bio c’Bon si le projet de reprise de l’enseigne spécialisée par Casino est retenu. |
| E-commerce : Ocado étendu à Casino | Après Monoprix en région parisienne, le partenariat avec le Britannique Ocado (matérialisé par un entrepôt entièrement automatisé pour la préparation et la livraison des commandes) va être étendu la semaine prochaine aux enseignes de Casino à Paris et en Ile-de-France. Les commandes e-commerce des enseignes de proximité seront unifiées prochainement sur un seul site et une «enseigne chapeau». Le distributeur se montre en revanche plus évasif sur son plan de développement des drives piéton, et notamment des points de retrait casiers Casino#24/24 (une dizaine de sites aujourd’hui), évoquant simplement avoir «beaucoup d’ambition». Auchan a par exemple annoncé vouloir ouvrir 300 drives piéton. |
| Casino#Géant | Le test de cette enseigne apposée sur quelques Géant Casino (il n’en reste plus que deux à date : Saint-Martin d’Hyères et Villeneuve-Loubet) n’est pas concluant. Il ne sera pas poursuivi. |
