Carrefour contact : les clefs de la nouvelle enseigne proxi

1 décembre 2008 - F. Carluer-Lossouarn

Après Carrefour market, Carrefour contact. Alors qu’il expédie les affaires courantes avant son départ à la fin du mois, José-Luis Duran, le patron de Carrefour, a eu la satisfaction d’avoir vu se concrétiser un nouveau volet de sa stratégie de valorisation de la marque Carrefour. Comme son nom l’indique, Carrefour contact concerne cette fois la proximité. L’enseigne est destinée aux magasins en zone rurale. A l’image de celui ouvert à Antrain, petite commune d’Ille-et-Vilaine non loin du Mont-Saint-Michel. Il s’agit d’un ex-Shopi d’environ 900 m2 (avec station service) réouvert le 18 novembre dernier. Un second Carrefour contact doit être inauguré dans les tous prochains jours à Verson (14), près de Caen. Deux autres magasins pilotes suivront dans les prochains mois.
Prodim, la branche proximité de Carrefour, a voulu frapper fort avec un concept nettement plus travaillé sur la forme que Carrefour market. Nouveauté : le logo Carrefour contact est entièrement vert, tout comme les chariots et la façade, agrémentée de photos de produits frais. Les horaires d’ouverture y sont indiqués en grand (8 h à 20 h en semaine). Une touche de modernité qui donne un sacré coup de vieux à l’Ecomarché voisin.

Convaincre les franchisés

On retrouve ce même parti pris esthétique à l’intérieur du magasin. Peinte en couleurs vives, la cloison en ceinture délimite des espaces bien définis : rouge pour la boucherie (avec un stand coupe), bleu pour les surgelés, bordeaux pour la cave, etc. A noter que l’utilisation de gondoles basses permet aux clients d’embrasser d’un seul coup d’œil toute la zone marché à l’entrée : fruits et légumes, charcuterie-traiteur, boucherie LS.
Les rayons phares sont surmontés d’une signalétique moderne et intimiste : « ma cave », « ma boucherie », « ma beauté », etc. A noter que la cave et le rayon textile bénéficient d’un traitement valorisé : parquet, spots. Organisé comme le stand d’un grand magasin, avec un miroir au centre de l’espace, le rayon textile confirme cette volonté de Prodim de briser l’enfilade de rayonnages avec une touche de « shop in the shop ».
Bref, une épreuve de style intéressante bien qu’un brin « parisienne » par son esthétique, un peu décalée pour ce type de magasins implantés en zone rurale. Reste maintenant à voir quel sera le rythme de déploiement de l’enseigne Carrefour contact sachant que l’immense majorité des magasins de proximité du groupe sont exploités par des franchisés qu’il faudra donc convaincre. En parallèle, comme le révélait Linéaires en septembre, Carrefour doit encore dévoiler ses batteries s’agissant des magasins de proximité urbains, sous enseigne Carrefour city.

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